Termeni și condiții

Termeni și condiții

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe . Contractul este de vânzare de bunuri, în limba română, și se completează cu pagina produsului, cu pagina Informații despre livrare și cu pagina Metode de plată. La diferențe între o mențiune comercială și acești termeni, pentru consumator prevalează regula mai favorabilă prevăzută de lege.

Versiune: noiembrie 2026.

1. Cine vinde

- Denumire: FUZIBIL SRL

- CUI: RO54028957

- Nr. Reg. Com.: J2026011751009

- Sediu social: Sat. Corunca Com. Corunca nr.379, Corunca, Mureș, România

- Capital social: 500 lei

- Statut TVA: Nu

- Depozit, ridicare, retur și garanție: Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures

- E-mail: suport@fuzibil.ro

- Telefon: 0741 197 430

- Fax:

- Site:

- Cont bancar: RO64BTRLRONCRT0DE2142102, Banca Transilvania

Suport clienți: luni–vineri, 09:00–18:00. Procesarea comenzilor și ridicarea personală: luni–vineri, 15:00–18:00.

Vânzătorul comercializează numai produse proprii. Site-ul nu este o piață online și nu găzduiește oferte ale altor comercianți.

2. Consumatori și profesioniști

Consumator este persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

Persoana juridică, precum și persoana fizică care cumpără pentru activitatea sa profesională, este profesionist. Pentru profesioniști, contractul este guvernat de Codul civil și de acești termeni. Dreptul de retragere de 14 zile și garanția legală de conformitate, prevăzute de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 și de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021, se aplică consumatorilor.

Dacă o persoană fizică cumpără pentru uzul casnic, este consumator pentru comanda respectivă, chiar dacă are și o activitate profesională.

3. Încheierea contractului

Pagina produsului face parte din contract: descriere, cantitate, preț, compatibilități afișate și termenul de livrare.

Comanda este oferta dumneavoastră. Contractul se încheie când trimitem confirmarea comenzii la adresa de e-mail indicată. Nu există comandă minimă și nu cerem avans.

Comenzile primite într-o zi lucrătoare până la ora 18:00 sunt procesate în aceeași zi, în intervalul 15:00–18:00. Comenzile primite după ora 18:00, sau într-o zi nelucrătoare, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Dacă produsul nu mai este disponibil după confirmare, vă anunțăm și restituim integral sumele încasate. Nu înlocuim produsul cu altul decât cu acordul dumneavoastră.

Dacă prețul afișat este în mod evident eronat și eroarea este sesizată înainte de predarea către curier, vă anunțăm. Puteți confirma prețul corect sau puteți anula comanda, cu restituirea integrală a sumelor încasate.

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei și sunt afișate atât cu TVA, cât și fără TVA. Statutul TVA al vânzătorului este Nu. Pentru consumator, prețul de plată este prețul cu TVA inclus atunci când, potrivit acestui statut, TVA se aplică.

Înainte de plasarea comenzii, coșul afișează prețul produselor și costul livrării. Contractul se încheie la totalul astfel afișat.

Transportul este gratuit dacă valoarea produselor, cu TVA inclus, este de cel puțin 250 lei, greutatea totală este de cel mult 30 kg și niciun produs nu are o latură mai mare de 1 metru. Sub 250 lei, costul transportului standard este cel afișat înainte de plasarea comenzii. Dacă greutatea totală depășește 30 kg sau un produs are o latură mai mare de 1 metru, se aplică tariful de colet agabaritic afișat înainte de confirmarea comenzii, iar transportul gratuit nu se aplică.

Contribuția de mediu pentru echipamentele electrice, acolo unde este datorată, este suportată de importator. Magazinul nu o adaugă ca linie separată pe factură și nu organizează un program propriu de preluare a deșeurilor. Deșeurile de echipamente electrice se predau în sistemele autorizate de colectare.

5. Livrare

Livrăm numai în România, prin FAN Courier sau DPD. Curierul aplicabil este cel comunicat la confirmarea comenzii.

Termenul scris pe pagina produsului prevalează. În lipsa lui:

- produsele din stocul propriu: 1–3 zile lucrătoare;

- produsele din stocul furnizorului: 10–14 zile lucrătoare;

- produsele la comandă: 30–45 zile calendaristice.

Pentru produsele marcate pe pagină ca fiind la comandă, termenul de 30–45 zile calendaristice, sau termenul diferit scris pe pagină, este termenul agreat prin plasarea comenzii, inclusiv atunci când depășește 30 de zile. Pentru celelalte produse, dacă nu este afișat un termen, livrarea se face în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Termenul curge din ziua lucrătoare în care coletul este predat curierului. La plata prin transfer, predarea se face după încasarea sumei în cont.

Riscul se transferă consumatorului în momentul în care acesta, sau o persoană indicată de el, alta decât cărăușul propus de vânzător, intră în posesia fizică a bunurilor. Până atunci, riscul rămâne la vânzător.

Ridicarea personală se face de la Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures, luni–vineri, 15:00–18:00, după confirmarea că produsele sunt pregătite.

6. Plata

Metodele de plată sunt:

- card, prin Netopia Payments;

- ramburs, plătit curierului, fără taxă suplimentară;

- transfer bancar în contul RO64BTRLRONCRT0DE2142102, deschis la Banca Transilvania, cu numărul comenzii la detalii;

- numerar, la ridicarea din depozit.

Nu oferim plata în rate.

La transfer, suma trebuie să fie încasată în cont în 3 zile calendaristice de la confirmarea comenzii. Dacă ultima zi este nelucrătoare, încasarea în prima zi lucrătoare următoare este în termen. Expediem numai după încasare. Dacă suma nu este încasată în termen, comanda se anulează.

Factura se emite prin SmartBill, pe numele persoanei fizice sau al firmei, după datele din comandă. Pentru firmă se cer denumirea și CUI-ul. Nu cerem codul numeric personal.

Numărul complet al cardului este prelucrat de Netopia Payments. Vânzătorul primește confirmarea plății, nu numărul complet al cardului.

7. Anularea înainte de predarea către curier

Până la predarea coletului către curier, comanda poate fi anulată, indiferent dacă sunteți consumator sau profesionist. Anularea se trimite la suport@fuzibil.ro sau telefonic, în programul de suport.

Restituim integral sumele încasate, fără costuri:

- plata cu cardul, prin Netopia Payments, pe același instrument;

- transferul, în contul din care a fost făcută plata;

- numerarul deja încasat, la depozit.

La ramburs și la numerarul încă neachitat nu există sumă de restituit. Restituirea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la anulare.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără să invocați un motiv, potrivit OUG nr. 34/2014.

Termenul curge din ziua în care dumneavoastră, sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor. Dacă o comandă are mai multe bunuri livrate separat, termenul curge din ziua primirii ultimului bun. Dacă bunul este livrat în loturi sau piese, termenul curge din ziua primirii ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru a vă retrage, trimiteți o declarație neechivocă înainte de expirarea celor 14 zile, la suport@fuzibil.ro sau prin poștă la Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures. Puteți folosi modelul de mai jos. Modelul nu este obligatoriu. Pe e-mail nu este necesară semnătura olografă. Este suficient ca declarația să fie expediată înainte de expirarea termenului.

După retragere, returnați bunurile la aceeași adresă, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de împlinirea lui.

Costul direct al returnării este suportat de consumator. Dacă am livrat alt produs decât cel comandat sau un produs neconform, costul returnării ne revine.

Restituim toate sumele încasate, inclusiv costul livrării corespunzător celei mai ieftine variante de livrare standard oferite de noi. Nu restituim diferența dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât varianta standard. Dacă pentru produsul respectiv varianta afișată era singura disponibilă, restituim costul acelei livrări. Restituirea se face fără costuri pentru dumneavoastră, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de retragere. Putem amâna restituirea până la primirea bunurilor sau până la primirea unei dovezi că le-ați expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Restituirea se face prin aceeași modalitate de plată, în afară de cazul în care ați fost de acord cu alta. Pentru ramburs și pentru numerar, restituirea se face prin transfer în contul indicat de dumneavoastră, fără comision.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări diferite de cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor, așa cum le-ați putea verifica într-un magazin. Echipamentele electrice standard pot fi returnate și dacă au fost desigilate. Dacă, din cauza utilizării, produsul nu mai poate fi revândut ca nou, putem reține diminuarea valorii, cu indicarea motivului și a sumei.

Dreptul de retragere nu se aplică cablului debitat la lungimea cerută de dumneavoastră și nici altor bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Pagina produsului pentru cablul la metru menționează această excepție înainte de comandă. Prin comandă confirmați lungimea.

Celelalte excepții prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014 se aplică numai când condițiile lor legale sunt îndeplinite. Desigilarea unui echipament electric standard nu este, prin ea însăși, o astfel de excepție.

9. Model de retragere

Modelul de mai jos este cel din anexa la OUG nr. 34/2014. Îl trimiteți doar dacă doriți să vă retrageți. Se copiază într-un e-mail sau se tipărește. Nu este un formular pe site.

Către: FUZIBIL SRL, Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures, telefon 0741 197 430, fax , e-mail suport@fuzibil.ro

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

Comandate la data (*)/primite la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa consumatorului (consumatorilor):

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):

Data:

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

10. Garanția legală de conformitate

Dacă sunteți consumator, răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și este constatată în termen de 2 ani de la acea dată, potrivit OUG nr. 140/2021. Garanția comercială și garanția producătorului nu înlocuiesc și nu restrâng această răspundere.

Bunurile sunt conforme dacă respectă descrierea, cantitatea, calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și celelalte caracteristici din contract, precum și cerințele obiective pentru bunuri de același tip, inclusiv durabilitatea la care vă puteți aștepta în mod rezonabil. Instalarea incorectă este asimilată lipsei de conformitate atunci când instalarea a fost făcută de vânzător sau când instrucțiunile de instalare sunt deficitare.

Orice lipsă de conformitate care apare în primul an de la livrare este prezumată că exista la livrare, până la proba contrară, în afară de cazul în care prezumția este incompatibilă cu natura bunului sau a lipsei de conformitate.

Puteți cere mai întâi aducerea în conformitate, alegând între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau impune costuri disproporționate față de cealaltă măsură. Aducerea în conformitate este gratuită și se face fără un inconvenient semnificativ, într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice din momentul în care ne informați, stabilit în scris de comun acord.

În aceste costuri intră expedierea, transportul, manipularea, diagnosticarea, materialele și manopera. Pentru consumator, costul remedierii, inclusiv transportul rezonabil, este suportat de vânzător.

Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, aveți dreptul la înlocuirea bunurilor, potrivit art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021.

Puteți cere reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă ori refuzată, nu a fost făcută la timp, lipsa de conformitate persistă, inconvenientul este semnificativ sau gravitatea lipsei de conformitate justifică direct această măsură. Încetarea contractului nu poate fi cerută pentru o lipsă minoră de conformitate. Caracterul minor se dovedește de vânzător. Până la executarea obligației de remediere, puteți suspenda plata restului de preț.

Perioada de răspundere se prelungește cu timpul în care bunul nu a putut fi folosit din cauza remedierii, de la informarea vânzătorului și până la predarea bunului reparat. La înlocuire, termenul de 2 ani curge din nou, de la data predării bunului înlocuitor.

Uzura rezultată din folosirea obișnuită nu este lipsă de conformitate. Aceeași este situația defectului produs de o utilizare contrară instrucțiunilor, de o intervenție neautorizată de producător sau de o instalare făcută contrar instrucțiunilor, atunci când instalarea nu ne este imputabilă. Garanția nu depinde de prezentarea unui atestat ANRE sau a unui alt document de montaj.

Cererea se trimite la suport@fuzibil.ro, cu numărul comenzii, descrierea lipsei de conformitate și, dacă este util, fotografii. Produsul se expediază la Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures. Trimiterea directă doar către producător nu ne eliberează de răspundere.

11. Produse cu elemente digitale

Pentru produsele care includ software sau firmware, răspunderea față de consumator acoperă și elementele digitale, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vă informăm despre actualizările necesare pentru a menține conformitatea, inclusiv actualizările de securitate, pe perioada în care vă puteți aștepta în mod rezonabil la ele, după tipul produsului și după mențiunile din pagina produsului. Dacă pagina prevede o furnizare continuă a elementului digital pentru o perioadă mai lungă de 2 ani, răspunderea pentru acel element acoperă perioada respectivă.

12. Garanția comercială

Oferim o garanție comercială de 24 de luni de la livrare, dacă pagina produsului nu prevede altă durată. O durată mai mică afișată pe pagină nu reduce garanția legală de conformitate a consumatorului. O durată mai mare afișată pe pagină înlocuiește cele 24 de luni comerciale.

Declarație de garanție comercială, pentru consumatori:

- Aveți dreptul la măsurile legale de conformitate, gratuit, potrivit OUG nr. 140/2021. Garanția comercială nu afectează aceste drepturi.

- Garantul este FUZIBIL SRL, cu sediul social la Sat. Corunca Com. Corunca nr.379, Corunca, Mureș, România, și cu punctul de lucru Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures.

- Garanția acoperă produsele cumpărate de la noi, pentru lipsa de conformitate și pentru defectele de fabricație apărute în durata de mai sus, în condițiile din această secțiune și de pe pagina produsului.

- Anunțați defectul la suport@fuzibil.ro. Expedierea se face la adresa depozitului. Pentru consumatori, costul remedierii este suportat de vânzător, în condițiile secțiunii privind garanția legală.

Garanția producătorului, atunci când există, vi se transmite suplimentar. Ea nu înlocuiește răspunderea vânzătorului față de consumator. Condițiile producătorului, inclusiv documentele pe care acesta le cere, sunt cele din certificatul sau din pagina produsului.

13. Profesioniști

Dacă sunteți profesionist, nu beneficiați de dreptul de retragere de 14 zile și nici de garanția legală de conformitate din OUG nr. 140/2021.

Primiți garanția comercială de 24 de luni de la livrare, dacă pagina produsului nu prevede altă durată, pentru defectele de fabricație și pentru neconformitatea față de descrierea contractuală. Garanția producătorului, dacă există, se transmite suplimentar.

Anunțați defectul la suport@fuzibil.ro și expediați produsul la Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures. Costul expedierii către depozit este suportat de firmă, dacă pagina produsului nu prevede altfel. Dacă garanția comercială acoperă defectul, costul expedierii produsului reparat sau înlocuit înapoi către firmă este suportat de vânzător.

Puteți anula comanda până la predarea coletului către curier, în condițiile secțiunii 7.

14. Colet deteriorat la primire

Deteriorarea vizibilă a coletului sau a produsului, constatată la primire, se anunță în 24 de ore la suport@fuzibil.ro, preferabil cu mențiune pe documentul curierului și cu fotografii. Termenul servește deschiderii reclamației de transport.

Anunțul din 24 de ore nu scurtează dreptul de retragere, garanția legală de conformitate și garanția comercială.

15. Recenzii

Publicăm recenzii doar dacă sunt legate de o comandă livrată care conține produsul recenzat. Verificăm această legătură prin contul de client sau prin adresa de e-mail folosită la comandă.

Nu oferim avantaje în schimbul unei recenzii. Nu refuzăm publicarea unei recenzii pentru că este nefavorabilă. Putem refuza sau elimina un text care nu privește produsul cumpărat, care nu provine dintr-o comandă livrată, care este ilegal ori care conține datele altcuiva fără temei.

Dacă o poziție în catalog sau în rezultatele căutării este plătită, ea este marcată. În lipsa marcajului, ordinea nu este o promovare plătită.

O sesizare privind un conținut ilegal dintr-o recenzie se trimite la suport@fuzibil.ro, cu adresa paginii, motivul și datele de contact. O analizăm și, dacă este întemeiată, eliminăm conținutul.

16. Punct de contact

Pentru clienți și pentru autorități, inclusiv pentru sesizările privind recenziile, punctul de contact este:

- e-mail: suport@fuzibil.ro

- telefon: 0741 197 430

- limba: română

- program de suport: luni–vineri, 09:00–18:00

17. Sesizări, SAL și instanțe

O sesizare privind comanda se trimite mai întâi la suport@fuzibil.ro. Îi dăm curs în termenul legal aplicabil, iar pentru aducerea în conformitate în termenul prevăzut la secțiunea 10.

Consumatorul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro

Soluționarea alternativă a litigiilor este disponibilă prin platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/

Pe prima pagină a site-ului se afișează pictograma SAL, de 250×50 pixeli, cu legătură către această platformă, potrivit Ordinului președintelui ANPC nr. 449/2022, modificat prin Ordinul nr. 270/2026. Folosirea SAL este facultativă și nu înlătură dreptul de a merge în instanță.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025. Nu trimitem către fosta adresă a acestei platforme.

Legea aplicabilă este legea română. Consumatorul poate sesiza instanța de la domiciliul său ori instanța competentă potrivit legii. Litigiile cu profesioniștii se soluționează de instanțele competente de la sediul social, în Corunca, Mureș, dacă legea nu dă o competență exclusivă.

Nicio clauză din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorului.

18. Date și cookie-uri

Prelucrarea datelor este descrisă în pagina Politica de confidențialitate. Cookie-urile sunt descrise în pagina Politica de cookie-uri.

19. Modificarea termenilor

Varianta publicată pe site la data comenzii se aplică contractului respectiv. O modificare ulterioară privește comenzile plasate după publicarea ei.

Versiune: noiembrie 2026.