Livrare

Informații despre livrare

Livrăm numai în România. Regulile de mai jos sunt aceleași cu cele din pagina Termeni și condiții.

Versiune: noiembrie 2026.

De unde pleacă comanda

Produsele pleacă din Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures. Aceeași adresă este folosită pentru ridicare, retur și garanție.

Curierii sunt FAN Courier și DPD. Curierul aplicabil comenzii este cel comunicat la confirmare.

Când procesăm comanda

Suport clienți: luni–vineri, 09:00–18:00. Procesarea comenzilor: luni–vineri, 15:00–18:00.

Comenzile primite într-o zi lucrătoare până la ora 18:00 sunt procesate în aceeași zi, în intervalul 15:00–18:00. Comenzile primite după ora 18:00, sau sâmbăta, duminica ori într-o sărbătoare legală, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

La plata prin transfer, predarea către curier se face după încasarea sumei în cont.

Termene

Termenul scris pe pagina produsului prevalează. În lipsa lui:

- stoc propriu: 1–3 zile lucrătoare;

- stoc furnizor: 10–14 zile lucrătoare;

- produse la comandă: 30–45 zile calendaristice.

Pentru un produs marcat pe pagină ca fiind la comandă, termenul de 30–45 zile calendaristice, sau termenul diferit scris pe pagină, este termenul agreat prin plasarea comenzii, inclusiv atunci când depășește 30 de zile. Pentru celelalte produse, dacă pagina nu arată un termen, livrarea se face în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

Termenul curge din ziua lucrătoare în care coletul este predat curierului.

Riscul transportului rămâne la vânzător până când consumatorul, sau o persoană indicată de el, alta decât cărăușul propus de vânzător, intră în posesia fizică a bunurilor.

Costul transportului

Transportul este gratuit dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

- valoarea produselor, cu TVA inclus, este de cel puțin 250 lei;

- greutatea totală este de cel mult 30 kg;

- niciun produs nu are o latură mai mare de 1 metru.

Sub 250 lei, dacă greutatea și dimensiunea rămân în aceste limite, costul transportului standard este cel afișat în coș înainte de plasarea comenzii. Nu există o sumă fixă în afara acestui afișaj.

Dacă greutatea totală depășește 30 kg sau un produs are o latură mai mare de 1 metru, se aplică tariful de colet agabaritic. Tariful este afișat înainte de confirmarea comenzii. Transportul gratuit nu se aplică.

Ridicare personală

Puteți ridica produsele de la Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures, luni–vineri, între orele 15:00 și 18:00, după ce confirmăm că sunt pregătite. La ridicare se poate plăti numerar.

Colet deteriorat

Deteriorarea vizibilă a coletului sau a produsului, constatată la primire, se anunță în 24 de ore la suport@fuzibil.ro. Este utilă mențiunea pe documentul curierului și fotografiile coletului.

Acest termen privește reclamația de transport. El nu scurtează retragerea de 14 zile a consumatorului, garanția legală de conformitate și garanția comercială de 24 de luni.

Anulare înainte de expediere

Până la predarea coletului către curier, comanda poate fi anulată printr-un mesaj la suport@fuzibil.ro sau telefonic, în programul de suport. Sumele încasate se restituie integral, în cel mult 14 zile calendaristice. Cardul se restituie prin Netopia Payments, pe același instrument. Transferul se restituie în contul din care a fost făcută plata. Numerarul deja încasat se restituie la depozit.

Retur

Returul, retragerea și produsul trimis în garanție se expediază la:

Depozit Fuzibil, Str. Pasunii FN, Santana de Mures, jud. Mures

Anunțați expedierea la suport@fuzibil.ro, cu numărul comenzii.

Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invocați un motiv. Declarația se trimite la suport@fuzibil.ro sau la adresa depozitului înainte de expirarea termenului. Produsul se expediază înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la declarație. Modelul de retragere este în pagina Termeni și condiții.

Costul direct al returnării, în cazul retragerii, este suportat de consumator. Dacă ați primit alt produs decât cel comandat sau un produs neconform, costul returnării este suportat de vânzător.

Cablul debitat la lungimea cerută este confecționat după specificațiile dumneavoastră și nu poate fi returnat prin retragerea de 14 zile. Echipamentele electrice standard pot fi returnate și dacă au fost desigilate. Dacă produsul a fost folosit peste verificarea necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, iar din această cauză nu mai poate fi revândut ca nou, se poate reține diminuarea valorii, cu motivul și suma comunicate.

Profesioniștii nu au dreptul de retragere de 14 zile. Ei pot anula comanda până la predarea către curier și beneficiază de garanția comercială descrisă în termeni.

Pentru garanția legală a consumatorului, costul remedierii, inclusiv transportul rezonabil, este suportat de vânzător. Pentru garanția comercială a firmei, costul expedierii către depozit este suportat de firmă, dacă pagina produsului nu prevede altfel. Expedierea înapoi a produsului reparat sau înlocuit, când defectul este acoperit, este suportată de vânzător.